Politica de privacidad

Por qué existe esta Política de Privacidad

El objetivo de esta política es explicar cómo Machu Picchu Trip Guide protege y trata los datos personales de clientes, pasajeros, proveedores, operadores turísticos, agencias de viaje y colaboradores desde el momento en que dichos datos se recopilan mediante canales físicos o digitales.

Esta información personal se trata únicamente para finalidades debidamente comunicadas relacionadas con servicios turísticos, atención al cliente, coordinación operativa y obligaciones legales o administrativas.

Servicios turísticos e información personal

Machu Picchu Trip Guide presta servicios relacionados con viajes individuales y grupales, organización de viajes y excursiones, alojamiento y otras actividades directamente relacionadas con el turismo.

Para prestar estos servicios, Machu Picchu Trip Guide puede recopilar, usar, gestionar, transferir, almacenar y tratar información asociada a personas naturales, como nombre, documento de identidad, pasaporte, número telefónico, correo electrónico y país de residencia.

Machu Picchu Trip Guide follows Perúvian Law No. 29733, the Datos personales Protection Law, its Regulation No. 003-2013-JUS, and also takes into account international data protection standards such as the General Data Protection Regulation GDPR.

Términos clave usados en esta política

Derechos de datos del usuario

Cuándo tratamos los datos del usuario

Machu Picchu Trip Guide trata datos del usuario cuando este consiente expresamente el tratamiento de su información personal para las finalidades descritas en esta política.

Los datos también pueden tratarse cuando sea necesario para ejecutar un contrato de prestación de servicios y productos en el que el usuario sea parte.

• Cuando el usuario brinda consentimiento expreso.
• Cuando el tratamiento de datos es necesario para prestar servicios turísticos contratados.
• Cuando sea requerido para cumplir obligaciones legales, administrativas o fiscales.

Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los datos personales de clientes, pasajeros, proveedores, operadores turísticos, agencias de viaje y empleados, proporcionados voluntaria y conscientemente mediante los canales físicos o digitales de la empresa.

La información recopilada y almacenada puede incluir datos ingresados en formularios de registro, formularios de contacto o canales similares.

El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados. Solo personas mayores de 18 años o con capacidad legal suficiente pueden usar los servicios que requieren datos personales.

Cómo se usan los datos personales

Pasajeros y clientes

• Cumplir con el objetivo de brindar los servicios y productos turísticos contratados.
• Contactar al cliente durante la prestación de los servicios contratados.
• Facilitar la coordinación con proveedores, agencias de viaje, líneas de cruceros y hoteles.
• Brindar información sobre la naturaleza del servicio, términos contractuales y políticas de la empresa.
• Responder dudas, preguntas y solicitudes.
• Cumplir requerimientos tributarios o migratorios cuando corresponda.
• Analizar expectativas y preferencias de clientes respecto a boletos y servicios.

Trabajadores y colaboradores

• Cumplir con la normativa laboral aplicable.
• Gestionar procesos de recursos humanos, planillas, asistencia, selección y comisiones.
• Mantener la seguridad en instalaciones mediante videovigilancia.
• Cumplir políticas internas relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

Operadores turísticos y proveedores

• Gestionar el pago de servicios y productos solicitados.
• Contactar proveedores en relación con servicios y productos contratados.
• Mantener la seguridad en instalaciones mediante videovigilancia.

Tus derechos sobre tus datos personales

El titular de datos personales puede ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y tratamiento objetivo de datos personales. El ejercicio de un derecho no impide el ejercicio de otros.

• Conocer, actualizar y rectificar los datos personales en poder de Machu Picchu Trip Guide.
• Solicitar información sobre el uso de los datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la cancelación de datos cuando legalmente corresponda.
• Acceder gratuitamente a los datos personales tratados bajo las condiciones definidas en esta política.

Autorización, información y revocación

Autorización del titular

Para que Machu Picchu Trip Guide trate datos personales, se requiere autorización previa e informada del titular, la cual puede obtenerse por medios escritos, orales o técnicos que permitan su consulta posterior.

Casos en los que no se requiere autorización

• Información requerida por una autoridad pública o administrativa en ejercicio de funciones legales.
• Información requerida por decisión judicial.
• Datos públicos.
• Emergencias médicas o de salud.
• Tratamiento permitido por ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos provenientes de registros civiles.

Personas a quienes se puede proporcionar información

• Titulares de datos, sus herederos o representantes legales.
• Entidades públicas o administrativas que actúan bajo autoridad legal u orden judicial.
• Terceros autorizados por el titular o por ley.

Cómo presentar consultas o reclamos

El titular de datos personales o sus representantes pueden presentar consultas y/o reclamos a Machu Picchu Trip Guide después de verificar su identidad. Las solicitudes pueden enviarse con la referencia “DATOS PERSONALES”.

Consultas: acceso e información

Usuarios may consult their personal data free of charge. Requests will be processed through the same means in which they were submitted.

Reclamos: rectificación, cancelación u oposición

Si el titular considera que la información en una base de datos debe rectificarse, cancelarse u oponerse, o advierte una posible vulneración de deberes legales, puede presentar una solicitud a Machu Picchu Trip Guide.

Estos plazos de respuesta pueden ampliarse una sola vez, por un periodo máximo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen. La razón de la ampliación será comunicada al titular de datos personales.

Funciones y obligaciones en el tratamiento de datos

Machu Picchu Trip Guide adopta políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de las normas aplicables de protección de datos personales y gestionar adecuadamente consultas y reclamos de usuarios.

• Garantizar el ejercicio efectivo de los derechos de habeas data.
• Solicitar y conservar la autorización otorgada por el titular cuando sea requerida.
• Informar a los usuarios sobre la finalidad de la recopilación de datos y sus derechos.
• Mantener la información segura para prevenir manipulación, pérdida o acceso no autorizado.
• Actualizar, rectificar o eliminar datos oportunamente cuando legalmente corresponda.
• Respetar la confidencialidad en el tratamiento de datos personales.
• Cumplir con las instrucciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cuánto tiempo se conservan los datos personales

Machu Picchu Trip Guide conserva los datos personales de los usuarios por diferentes periodos según la finalidad del tratamiento. Los datos pueden conservarse mientras esté vigente una relación contractual para la prestación de productos y servicios.

Los datos también pueden conservarse mientras los usuarios no soliciten la cancelación de sus datos personales, o cuando las disposiciones legales exijan a la empresa conservar cierta información durante el plazo establecido por ley.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Machu Picchu Trip Guide puede modificar y actualizar esta política en función de requisitos legislativos, jurisprudenciales o de la empresa.

Se recomienda a los usuarios consultar esta política regularmente y cada vez que accedan al sitio web de la empresa para mantenerse informados sobre cómo se protegen sus datos personales.