TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al reservar o participar en un tour y cualquier producto o servicio relacionado (un «Tour») con Machu Picchu Trip Guide («MPR» o el «Tour Operador»), usted («usted») acepta estos Términos y Condiciones (los «Términos»).
RESERVAS
Su reserva está confirmada y existe un contrato cuando el Operador Turístico o su agente de viajes emiten una confirmación por escrito después de recibir el importe del depósito aplicable. Le rogamos que compruebe cuidadosamente su confirmación y que comunique inmediatamente al turoperador o al agente autorizado cualquier información incorrecta o incompleta. Asegúrese de que los nombres son exactamente los que figuran en el pasaporte correspondiente.
Usted pagará un depósito que no es reembolsable en ningún caso. No hay excepciones.
Se le pedirá que muestre el pasaporte original (no una copia) con el que reservó, en el puesto de control para entrar en el Camino Inca, Machu Picchu Si originalmente reservó con un pasaporte antiguo y luego renovó su pasaporte, también debe llevar su pasaporte caducado junto con su nuevo pasaporte válido para permitir la entrada o le negarán la entrada al camino y a Machu Picchu.
El único documento de identidad aceptable para recibir un descuento de estudiante es el carné universitario con una fecha de caducidad clara que debe ser del mismo año que la caminata. Los carnés con fecha de caducidad del año siguiente, aunque sean claramente válidos, no serán aceptados por el gobierno peruano. Usted debe presentar una copia de esta tarjeta en el momento de la reserva.
CANCELACIONES
Cancelaciones: Su depósito es 100% no reembolsable. Si necesita cancelar por cualquier motivo, a medida que se acerca la fecha de inicio del viaje, puede haber un coste adicional. No hay absolutamente ninguna excepción (no aceptamos notas médicas de ningún tipo) ya que los gastos de nuestro bolsillo no son reembolsables para nosotros.
UNA VEZ RESERVADO, LOS DEPÓSITOS NO SON REEMBOLSABLES. LA TABLA QUE APARECE A CONTINUACIÓN INDICA LOS GASTOS ADICIONALES QUE SE DEBEN PAGAR.
Cancelación según los términos
- Si usted cancela dentro de las 6 semanas de su fecha de inicio, el 60% de su costo total del viaje es debido.
- Si cancela dentro de las 2 semanas anteriores a la fecha de inicio, deberá abonar el 80% del coste total del viaje.
- Dentro de la semana de su viaje (7 días) se debe el 100% del costo total del viaje.
TOURS DEL CAMINO INCA
PERMISOS: Los permisos para el Camino Inca están a su nombre y no pueden ser transferidos a otra persona bajo ninguna circunstancia. El cambio de fechas tampoco es posible una vez que el permiso ha sido comprado. Los permisos no son reembolsables ni transferibles. El depósito se perderá. Por favor, tenga en cuenta que esto es una regulación del gobierno peruano y no de MPR (o cualquier agencia).
En casos extremos cuando el «Camino Inca a Machu Picchu» es declarado cerrado por razones de seguridad, MPR reemplazará su caminata con una caminata alternativa.
Aquellos que reservaron los PERMISOS con una tarjeta de estudiante deben llevar esa tarjeta con ellos en la caminata. Si no muestran esta tarjeta a los guardias del parque, no se les permitirá el ingreso al camino.
INFORMACIÓN MÉDICA
- Debe informar a MPR de cualquier problema médico o alergia que pueda tener. Debe gozar de buena salud física, y si su salud es dudosa, debe consultar a un médico. Si tiene más de 70 años, deberá presentarnos un certificado médico de buena salud actualizado.
- Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para usted. Debe consultar a su médico para confirmar su aptitud para viajar y participar en las actividades previstas. Debe solicitar el consejo de su médico sobre las vacunas y las precauciones médicas. El operador turístico no proporciona asesoramiento médico. Es su responsabilidad evaluar los riesgos y requisitos de cada aspecto del viaje en función de sus propias circunstancias, limitaciones, estado físico y requisitos médicos.
- MPR se reserva el derecho a denegarle el permiso para viajar o participar en cualquier aspecto del viaje en cualquier momento y por su cuenta y riesgo cuando el operador turístico determine que su estado físico o mental le incapacita para viajar o que representa un peligro para usted o para otros.
- El embarazo se considera una condición médica y debe ser revelado al operador turístico en el momento de la reserva. La empresa puede negarse a transportar a mujeres embarazadas de más de 24 semanas. El operador turístico puede negarse a transportar a cualquier persona que padezca determinadas enfermedades si no se puede organizar un alojamiento razonable o alternativas.
Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje para protegerse en caso de emergencia médica o de cancelación del viaje.
TOURS Y CAMINATAS
- Todos los saldos deben pagarse en efectivo, con tarjeta de crédito Visa o con PayPal (en su totalidad) antes de la reunión informativa que se celebrará la noche anterior a la excursión. Visa tiene una tasa de servicio del 6% y, si necesita utilizar otra tarjeta, deberá hacerlo a través de PayPal, que tiene una tasa de servicio del 5,5%.
- Debe avisar a su guía si desea salir del grupo o de la zona de acampada para realizar paseos independientes o visitas turísticas. Si tiene algún problema con los servicios del guía o del tour, por favor avise al guía en ese momento, para que pueda resolver cualquier problema.
- Todos los Adventure Treks incluyen el transporte a Cusco. La ruta de regreso depende de la disponibilidad del tren.
- Si se enferma o se lesiona en el camino y no puede continuar, se le proporcionará un porteador para que lo acompañe de vuelta a una zona con capacidad de asistencia de emergencia. Los traslados en helicóptero y la asistencia médica corren a cargo del senderista. Si no puede completar el tour debido a una enfermedad, le ayudaremos a reunirse con su grupo en Machu Picchu para reiniciar su tour en ese punto. No habrá reembolso del pago original. Sin embargo, prepararemos un documento para certificar la enfermedad que puede ser presentado para su seguro de viaje.
- MPR tendrá todo el cuidado razonable para proporcionar a nuestros clientes la prevención de accidentes, enfermedades y pérdida de bienes personales, y sólo empleará personal debidamente cualificado. Aceptamos la responsabilidad de las acciones de nuestros propios empleados. Sin embargo, MPR no puede hacerse responsable de las acciones de terceros. Usted es totalmente responsable de sus bienes personales y del equipo alquilado.
- MPR no se responsabiliza de las condiciones meteorológicas desfavorables, las catástrofes naturales, las huelgas, los accidentes, las enfermedades, las lesiones, la pérdida de objetos personales, etc. Es responsabilidad del cliente tener un seguro que cubra este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas enumeradas anteriormente.
- MPR podrá modificar su itinerario cuando sea razonablemente necesario a su entera discreción.
- Los viajes en grupo pueden ser de hasta 16 participantes. Los grupos están abiertos a todo el mundo, sin importar la habilidad o la edad. Al aceptar una excursión en grupo, usted reconoce que otras personas podrían modificar la velocidad y el horario de la excursión.
- Todos los tours se realizan en inglés.
